Support Engineer
CIUDAD DE MEXICO,
México
Como miembro clave de nuestro equipo, el Support Engineer colaborará con diferentes departamentos para diseñar, implementar y mantener soluciones tecnológicas innovadoras. Nos enorgullece ser una empresa en constante crecimiento que ofrece beneficios competitivos, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de aprendizaje continuo junto a expertos en la industria. Buscamos un profesional con experiencia, compromiso y una actitud excepcional.
Este rol requiere un enfoque creativo y riguroso para resolver desafíos complejos. El candidato ideal será proactivo, tendrá una mentalidad orientada a los resultados y demostrará habilidades sólidas en la resolución de problemas técnicos. ¡Únete a nuestro equipo y marca la diferencia con soluciones que trascienden!
Responsabilidades
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos en hardware, software y redes.
- Brindar soporte técnico a clientes y equipos internos, garantizando la continuidad operativa.
- Documentar y dar seguimiento a tickets de soporte utilizando herramientas especializadas.
- Escalar incidentes complejos a equipos de nivel superior o fabricantes, asegurando una resolución eficiente.
- Implementar y configurar equipos y sistemas según los requisitos del cliente.
- Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo para garantizar el rendimiento de los sistemas.
- Colaborar con diferentes departamentos para implementar soluciones innovadoras.
Requisitos
- Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Redes, Electrónica o áreas afines.
- Experiencia previa en soporte técnico o roles similares.
- Conocimientos sólidos en redes (LAN/WAN), sistemas operativos y hardware.
- Excelente capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación efectiva, tanto oral como escrita.
- Nivel de ingles Tecnico
- Disponibilidad para trabajar en Ciudad de México.
Deseable
- Certificaciones técnicas (CCNA, CompTIA Network+, Microsoft, etc.).
- Conocimiento en herramientas de monitoreo y gestión de tickets (Freshdesk, Zendesk, etc.).
- Experiencia en soluciones de seguridad perimetral, CCTV o control de acceso.
- Capacidad para trabajar en entornos bajo presión y cumplir plazos ajustados.
- Manejo de idiomas adicionales es una ventaja.
¿Cuáles son las ventajas del trabajo?
- Forma parte de un equipo altamente capacitado y colaborativo dentro de una cultura de trabajo inclusiva y dinámica.
- Acceso a tecnologías de vanguardia y oportunidades para certificaciones técnicas pagadas por la empresa.
- Sin procesos burocráticos innecesarios; tendrás autonomía para tomar decisiones que impacten directamente en el éxito del equipo.
- Desarrollo continuo de habilidades técnicas y profesionales a través de proyectos desafiantes.
- Ambiente de trabajo flexible, con horarios que promueven el equilibrio entre la vida laboral y personal.
- Contribuye a resolver problemas reales y a brindar soluciones innovadoras para nuestros clientes.
- Participa en una empresa en constante crecimiento, con posibilidades de avance profesional a corto plazo.
Qué ofrecemos
Cada empleado tiene la oportunidad de marcar la diferencia en el éxito de nuestros proyectos. Participarás en un ambiente colaborativo y dinámico donde valoramos tu aporte individual. Organizamos actividades a lo largo del año para fomentar el trabajo en equipo, la capacitación y el bienestar personal.
Beneficios
Contrato de tiempo completo.
Salario competitivo.
Capacitaciones
Certificaciones técnicas pagadas por la empresa.
Talleres internos y mentorías.
Comida y bebida
Convivencias mensuales para reforzar el espíritu de equipo.
